Назад к списку

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В УСЛОВИЯХ ФОРС-МАЖОРА.  COVID-19. НЕВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ТУРОПЕРАТОРОМ.

В этой статье хотелось рассказать о непорядочности Туристического оператора. Который, путем введения в заблуждение рядового гражданина хотел присвоить уплаченные денежные средства за туристический продукт. Избежать надлежащего выполнения обязательства. 

Статья 617. Основания освобождения от ответственности за нарушение обязательства 

 1. Лицо, нарушившее обязательство, освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если она докажет, что это нарушение произошло вследствие случая или непреодолимой силы.Не считается случаем, в частности, несоблюдение своих обязанностей контрагентом должника, отсутствие на рынке товаров, нужных для выполнения обязательства, отсутствие у должника необходимых средств. В судебной практике уже полностью раскрыты все спорные вопросы по применению 

Ст. 625 ГК Украины - "ответственность за нарушение денежного обязательства." В данном случае хочу затронуть тему форс-мажора. Рассмотрение вопроса состоит в том, правомерно ли начисление индекса инфляции и 3-х процентов годовых на сумму долга за период просрочки должником оплаты при наличии обоснованных обстоятельств непреодолимой силы, что предусмотрено ст. 617 ГК Украины- "основания освобождения от ответственности за нарушение обязательства"? 

 Ко мне обратились постоянные клиенты, с просьбой помочь, дело в том, что они приобрели туристический продукт, путешествие на семью на июнь в Грецию. Также им было предложено застраховать путешествие, уплатив соответствующий процент, на случай невозможности проведения выезда. Согласно условий договора. Туроператор согласно заявки, поданной Заказчиком за Турсубагента и Турагента обязуется обеспечить  предоставить заказчику туристические услуги (туристический продукт), которые,согласно Приложении №1 к договору, заказан в виде тура на три персоны в Грецию, продолжительностью 7 ночей с 18.06.2020 года по 25.06.2020 года. Тур состоит из туристических услуг в виде размещения в отеле Petra Mare4* и авиа перелета. Указанный договор на туристическое обслуживание является предыдущим к моменту подтверждения Туроператором заказа на туристический продукт. 01.02.2020, проведена оплата по договору на туристическое обслуживание в размере 31000,00 гривен. Кроме того, при заключении указанного договора было предложено за дополнительную плату воспользоваться дополнительной услугой от невыезда путем страхования туристической услуги и уплачено денежные средства в размере 1540, 00 гривен.То есть, заказав и оплатив указанную услугу предусмотрено возврат денежных средств в полном объеме. После оплаты полной стоимости туристических услуг в размере 32540,00 гривен, сообщение о подтверждении бронирования туристических услуг,указанных в заявке по договору на туристическое обслуживание не предоставлено. В ходе телефонных переговоров, начиная с 13 марта 2020 года. сотрудником туристической фирмы, и путем переписки через мобильное приложение «Вайбер», было сказано, что Постановлением КМУ «О предотвращении распространения на территории Украины коронавирус COVID-19» от 11.03.2020 г. № 211 установлен карантин на всей территории Украины 12 марта по 3 апреля 2020 года, а впоследствии и продлено действие Постановления КМУ к 24квітня включительно, что путешествие не состоится и туристические услуги по договору не будут предоставляться в связи с приостановлением отправки туристов, вследствие чего условия договора на туристическое обслуживание не могут быть выполнены, было предложено воспользоваться страховым случаем, написать заявление и вернуть денежные средства в полном объеме.  С каждым днем информация от сотрудника началась меняться. В дальнейшем было предложено написание заявления предусмотренное пунктом договора, аннулирования услуги с потерей 20% от уплаченной суммы. Также, впоследствии, от сотрудника поступила информация, относительно аннулирования и отмены дополнительной услуги - страхования от невыезда. А впоследствии, что данный случай подпадает под действие Постановления КМУ «О предотвращении распространению на территории Украины коронавирус COVID-19» от 11.03.2020 г. № 211 и признается форс-мажором и деньги нам вообще возвращать не собираются. Хочется отметить, что Туристический оператор вообще отказался с нами общаться, а общение с Турагентом вообще не соответствовала требованиям действующего законодательства, с нарушением требований договора. В интересах своего клиента, мы подготовили соответствующее письмо на адрес Турсубагента со ссылкой на Гражданский кодекс и условия договора с просьбой немедленно вернуть деньги. Отправили ценным письмом с описью-вложением и начали ждать. Позвонили, в связи с ситуацией в стране и подчеркнули, что их на почте ждет письмо. Разговор перешел в совершенно новое русло. Менеджер начала нервничать. Это нам и было нужно. Но результата достигнуто не было, поэтому, в местный райотдел было написано заявление (сообщение) о преступлении, предусмотренном ч. 1 и 2, ст. 190 УКУ Мошенничество по предварительному сговору группой лиц, причинившее значительный ущерб потерпевшему. Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 190 Уголовного кодекса Украины: 

 1. Завладение чужим имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество) -карается штрафом до пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан или общественными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, или ограничением свободы на срок до трех лет....

 2. Мошенничество, совершенное повторно, или по предварительному сговору группой лиц, или такое, что нанесло значительный ущерб потерпевшему, - наказывается штрафом от пятидесяти до ста необлагаемых минимумов доходов граждан или исправительными работами на срок от одного до двух лет, или ограничением свободы на срок до пяти лет, или лишением свободы на срок до трех лет.». Со статьями 383 «Заведомо неправдивое сообщение о совершении преступления», 384 «Заведомо ложное показание» Уголовного кодекса Украины, ознакомлена.Учитывая изложенное, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 190 УК Украины, на основании ст., ст. 55, 56, 214 УПК Украины. После первого допроса деньги нам было возвращены в полном объеме. 

 Ст. 617 ГК Украины установлены общие основания освобождения лица от ответственности за нарушение обязательства, а ст. 625 ГК Украины является специальной и не предусматривает никаких оснований для освобождения от ответственности за нарушение исполнения денежного обязательства. Итак, на этом примере мы видим, что ВСУ решая вопрос в подобном споре и подчеркнул применив принцип права относительно приоритета специальной нормы над общей. Подобная ситуация ожидала и их. Хотя, в случае невозврата, после признания клиента потерпевшей стороной, после получения памятки о процессуальные права и обязанности потерпевшего (согласно ст. 55, 56 УПК Украины) планировалась подача заявления об обеспечении иска на арест денежных средств в размере 42500, сумма менялась в большую сторону, путем заявления морального ущерба и сам гражданский иск в уголовном производстве. Справедливость снова взяла верх!

 P. S. А скальки тех, кто не обратился за помощью и остался обманутым. Не теряйте время, звоните прямо сейчас.